МОЭК представил цифровой сервис для определения схемы оплаты отопления и горячего водоснабжения

С 25 декабря 2025 года ПАО «МОЭК» ввело в эксплуатацию новый онлайн-инструмент, с помощью которого жители столицы могут самостоятельно узнать, какая организация формирует платёжные документы за отопление и горячее водоснабжение — напрямую ресурсоснабжающая компания, управляющая структура (ТСЖ или ЖСК) либо городской многофункциональный центр. Запуск сервиса направлен на то, чтобы повысить прозрачность расчётов за коммунальные ресурсы и минимизировать случаи некорректной оплаты, возникающие из-за отсутствия информации о действующем порядке выставления счетов.

Сервис размещён на официальной интернет-площадке МОЭК и функционирует в формате адресного запроса. После ввода данных о доме пользователь получает сведения о том, действуют ли в отношении объекта прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией. При наличии таких договорных отношений отображаются дата их начала и правовое основание — решение собрания собственников либо переход на прямые расчёты по инициативе РСО при наличии у управляющей компании подтверждённой задолженности, превышающей два среднемесячных объёма начислений. Отсутствие адреса в базе означает, что расчёты за тепло и горячую воду осуществляются через управляющую организацию или МФЦ.

Вопросы о том, «кто выставляет квитанции за тепло» или «почему платёжки приходят не от управляющей компании», являются одними из наиболее частых в практике жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Нередко жильцы, не зная об изменении способа расчётов, продолжают оплачивать услуги через прежнего получателя платежей, что приводит к формированию задолженности перед ресурсоснабжающей организацией. Обратная ситуация также возможна: при отсутствии прямых договоров граждане ошибочно направляют платежи непосредственно МОЭК, что вызывает расхождения в лицевых счетах и требует дополнительного согласования с УК. Новый онлайн-инструмент призван минимизировать такие риски, предоставляя прозрачную и проверенную информацию в реальном времени.

Правовые основания для перехода на прямые расчёты с ресурсоснабжающей организацией закреплены в Жилищном кодексе РФ. Прямой договор может быть заключён либо по инициативе собственников, если соответствующее решение принято на общем собрании, либо по инициативе РСО — в случае, если управляющая организация имеет задолженность перед поставщиком ресурсов, превышающую двукратный размер среднемесячного платёжа за коммунальные услуги. Важно подчеркнуть, что переход на прямые расчёты не означает автоматического увеличения тарифов или изменения условий предоставления услуг: объёмы и качество поставки тепловой энергии и горячей воды остаются прежними, меняется лишь получатель платежей и, соответственно, выставитель платёжного документа.

Информация, предоставляемая через сервис, основана на официальных данных, переданных МОЭК в рамках взаимодействия с органами исполнительной власти, управляющими организациями и МФЦ. Если у жителя возникают расхождения между данными сервиса и фактическими платёжными документами, рекомендуется обратиться за уточнением в свою управляющую компанию или напрямую в МОЭК через официальные каналы связи.

«Отсутствие информации о прямых договорах часто приводит к ошибкам в оплате и накоплению задолженности. Онлайн-проверка по адресу снижает эти риски», — поясняет специалист в сфере расчётов за коммунальные услуги.

Сервис не заменяет официальные платёжные документы и не является юридическим подтверждением наличия или отсутствия договорных отношений, однако служит надёжным источником предварительной информации для граждан и специалистов ЖКХ. Для представителей управляющих организаций и ТСЖ инструмент также может быть полезен при работе с обращениями собственников, аудите начислений и планировании взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями.

МОЭК подчеркивает, что запуск сервиса не связан с изменением законодательства или ускорением перехода домов на прямые расчёты. Инструмент носит исключительно информационный характер и призван укрепить доверие к системе расчётов за коммунальные услуги за счёт повышения их прозрачности. Граждане получают возможность самостоятельно и без обращения в организации ЖКХ узнать ключевые сведения о том, кому и за какие услуги они платят.

Таким образом, новый онлайн-сервис МОЭК отвечает на базовые вопросы москвичей: «Есть ли у моего дома прямой договор с МОЭК?», «Кому я должен платить за отопление?», «Почему квитанции выставляет не моя управляющая компания?». Доступность проверки по адресу, юридическая точность предоставляемых сведений и отсутствие необходимости в регистрации делают инструмент практичным для широкой аудитории — от собственников жилья до специалистов по расчётам в жилищной сфере.