В Ленобласти запускают единую диспетчерскую службу для контроля работы коммунальных сетей
В Ленинградской области с 1 декабря запускается в эксплуатацию единая диспетчерская служба, которая станет централизованным каналом для приёма и обработки обращений жителей по вопросам работы коммунальной инфраструктуры. Новый сервис будет охватывать ключевые сферы жизнеобеспечения, включая теплоснабжение, горячее водоснабжение, электроснабжение, а также вопросы, связанные с вывозом твёрдых коммунальных отходов и уборкой территорий от снега.
Как сообщили в администрации региона, внедрение единой диспетчерской платформы направлено на повышение прозрачности и оперативности взаимодействия между жителями, ресурсоснабжающими организациями и органами власти. Система позволит гражданам не только направлять заявки о неисправностях и нарушениях в работе коммунальных служб, но и в автоматическом режиме получать информацию о зарегистрированных обращениях, ходе их рассмотрения и ориентировочных сроках устранения выявленных проблем.
Одной из ключевых особенностей новой диспетчерской службы станет функция автоматических уведомлений. Жители Ленинградской области смогут своевременно узнавать о возникновении аварийных ситуаций на сетях, плановых и внеплановых отключениях, а также о завершении ремонтных и восстановительных работ. Это позволит снизить социальную напряжённость и повысить информированность населения о состоянии коммунальных систем.
На первом этапе к единой диспетчерской службе будут подключены ресурсоснабжающие и обслуживающие организации, что обеспечит централизованный сбор и обработку информации о работе инженерной инфраструктуры. В дальнейшем планируется расширение функционала системы и выстраивание полноценного прямого взаимодействия с жителями региона через удобные цифровые каналы связи.
По данным региональных властей, аналогичная платформа ранее прошла апробацию в Республике Беларусь и показала высокую эффективность в части сокращения сроков реагирования на аварийные ситуации и повышения качества обслуживания населения. Опыт тестирования был учтён при адаптации системы под условия Ленинградской области.
Ожидается, что запуск единой диспетчерской службы станет важным шагом в цифровизации сферы ЖКХ региона и позволит повысить надёжность работы систем теплоснабжения и других коммунальных услуг, а также улучшить качество жизни жителей Ленинградской области.